Hace varios años un referente de la psicoterapia enunció una frase similar acerca de esa disciplina: “La psicoterapia no sirve”. Y se generó un gran revuelo acerca de ello.
Una de las consecuencias fue reorientar el foco de trabajo de los psicólogos a estudiar la efectividad de los métodos utilizados, cuestionando si lo que realizaban efectivamente tenía impacto.
Desde que gran parte de nuestra de agenda de trabajo está abocada al trabajo e temas de Analytics en Gestión Humana –el uso de datos e información para tomar decisiones- no dejamos de sorprendernos el tiempo -a veces nulo- que un sinfín de organizaciones (no) le dedica al tema. ¿Cómo saben que sus acciones tienen impacto? ¿Cómo saben que lo que deciden es lo apropiado? ¿Cómo tienen certezas que sus supuestos acompañan al negocio? ¿Cómo saben que no están malgastando el presupuesto? ¿Cómo saben que no están perdiendo dinero por fenómenos no identificados?
Como hizo aquel psicoterapeuta con aquella frase creemos crucial volver a revisar la efectividad de nuestro trabajo.
Jugando con las ideas de C. Argyris acerca de la teoría en uso y la teoría expuesta –la diferencia entre lo que decimos hacer y lo que hacemos- es hora de hacer lo que decimos que es importante. A pesar de que todos dicen que es importante medir y usar datos y números para tomar decisiones… ¿Cuántos realmente le dedican tiempo de su agenda a hacerlo?
Ya no es excusa la falta de herramientas, porque herramientas no faltan.
Es hora de ponerle números y datos a tu gestión.
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