Yves Morieux, Director del BCG Institute for Organization, plantea sus ideas acerca de las organizaciones actuales y los errores que se cometen en el diseño organizacional que tiene como consecuencia empleados menos satisfechos y menos comprometidos y malos resultados.
Yves observa dos pilares en el Management actual
- Lo "Duro": Lo vinculado a estructuras, procesos, sistemas y métricas
- Lo "Blando": Aquello relacionado con sentimientos, relaciones interpersonales y características personales
Pero para él estos pilares -sobre los cuales se sostiene el Change Management- ya son obsoletos, a pesar de que todo libro de management utiliza uno u otro enfoque o intenta relacionar ambos.
En el enfoque actual del Management cada nuevo requerimiento a la organización y a los productos y servicios crean una gran complejidad (aumento de indicadores, procesos, estructuras, personas), la cual parecería ser de crecimiento exponencial.
En el enfoque de Morieux la cooperación es la necesidad central, que la perspectiva actual olvida. ¿Cómo intentan lo blando y lo duro promoverla? El duro no lo puede lograr, ya que lo único que logra es crear más complejidad. Para lo blando, cuando la gente "se quiere más", no cooperan más, sino que se genera improductividad. Para él, cuanto más "nos queremos", menos posibilidades de cooperación hay.
Ya estos enfoques son para él entonces obsoletos. Lo necesario es poder desarrollar simplicidad. Y para ello promueve 6 ideas centrales
- Entender lo que otros hacen. ¿Cuál es realmente su trabajo? Esto significa ir más allá de descripciones de puestos y un análisis formal.
- Reforzar la integración, y para estos los managers son los responsables. Necesitan tener poder e interés para hacerlo. Esto implica quitar capas y menos reglas.
- Incrementar el poder de las personas: que puedan usar su juicio e inteligencia. Que puedan tomar decisiones y que tengan que salir de lo individual a la cooperación.
- Crear loops de feedback para que todos puedan ver las consecuencias de sus acciones. Por ej. en el lanzamiento de un auto al mercado, que puede demorar 3 años, es importante que los que comienzan el proceso, vean qué consecuencias tuvieron sus acciones posteriormente.
- Incrementar la reciprocidad: quitar aquello que nos hace auto-suficientes. Hacernos cooperar, que sea necesario. ("Quitar la segunda televisión de la casa").
- Recompensar a quienes cooperan.
Hacia el final de su charla da el ejemplo de lo que plantea el CEO de Lego: "la culpa no es por fracasar, sino por fracasar en ayudar o pedir ayuda".
Las ideas de Morieux nos hacen repensar muchas de los enfoques tradicionales del diseño organizacional, proponiendo una forma de pensar las organizaciones para generar más simpleza, más valor, a menos costos, enfrentando la complejidad de los negocios, aumentand o la satisfacción de los empleados.
¡Esperamos que te guste la charla!
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