Día a día tenemos conference calls con colegas de Argentina y el exterior, y con este "ejercicio" hemos ido aprendiendo algunas ventajas, desventajas y técnicas de esta forma de comunicarse y trabajar. Es por eso que, al encontrarnos con un artículo publicado recientemente por el Wall Street Journal, nos pareció oportuno compartirlo para poder sacar provecho del tiempo que todos dedicamos a usar esa herramienta.
Es habitual que los participantes se interrupan, estén lejos de los equipos, o estén haciendo otras cosas en simultáneo, olvidando también usar el botón de "mute" mientras toman alguna bebida o están en otro tema.
Es frecuente también participar en conference donde es difícil escuchar al interlocutor debido a diversos ruídos que se entrometen. Tan frecuentemente se están dando estos inconvenientes, que el tema comienza a ser parte de programas de comedia. Ya en Youtube podemos encontrar un video con casi 7 millones de visitas.
Este video hace una parodia de cómo sería una "conference call" en la vida real
Las conferencias no desaparecerán. En un mundo global, donde el tiempo de traslado es también cada vez más escaso, son una necesidad por tiempos (y también costos). Se estima que en Estados Unidos crecerá casi a 10% anual hasta el 2017 el tiempo dedicado a conference calls. El 65% de esta comunicación es solo de audio.
Hay algunas estrategias para facilitar el uso, como por ej. que el responsable defina reglas más estrictas de lo que sería una reunión presencial, con agendas más explícitas. También se incluye aquí que el líder haga participar a todos, preguntándoles, y escuchando más.
También ocurre que a veces parte de los participantes están en una sala para conferencias y otros conectados por línea de teléfono, no teniendo así tan buen audio, lo que lleva a, según el artículo, crear una sensación de ciudadanos de segunda clase.
Es por eso beneficioso que todos digan su nombre al hablar, así el que llama "desde afuera" puede entender mejor qué ocurre. Cuando hay risas, repetir quién dijo qué facilita la participación.
Las conference calls tienen como problema que implican mayores dificultades para generar rapport entre los que se están comunicando. La ausencia de indicaciones no verbales, como por ej. expresiones faciales, hace que muchos estén dudosos de hablar o les cuesta más poder presetar atención.
Es por eso que es importante que aquellos que no se conocen se presenten, indicando sus roles y qué esperan de la reunión.
Las agendas y objetivos deben ser claros y explícitos y respetados, evitando así distracciones. Cuando sea necesaria la interacción, no es apropiado que hayan más de 7 a 9 participantes.
También es útil tomar nota de los comentarios de cada uno, y citarlos a lo largo de la conferencia. O algunos pueden ser voluntarios en hacer cumplir la agenda y tiempos, mejorando así el interés.
Hay que prestar especial atención al manejo de conflictos con este medio. No todos podrán entender si un silencio implica frustración, enojo, o una conducta pasiva-agresiva. "Ustedes hablen, yo me pongo mientras en mute". Es por eso relevante saber utilizar las preguntas para poder participar a quienes quizás están callados, sin saber en qué piensan.
No se deben olvidar las diferencias horarias: quizás uno está en plena jornada laboral, pero el otro, tuvo que despertarse especialmente para poder participar.
El uso de videoconferencias puede evitar algunos de los problemas indicados. Gracias a la baja de los costos de esta tecnología, la misma es cada vez más accesible. Pero es igualmente importante implementar mecanismos para que aquellos que no son ágiles con la tecnología, no tengan que dedica tiempo innecesario en solucionar o entender temas técnicos.
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Desde su cátedra de Procesamiento de Datos de la UBA, Alejandro Piscitelli es un referente en en el estudio de los cambios de lo 2.0, de lo digital en un mundo que era analógico, como también pensar la docencia universitaria de otra manera.
En esta oportunidad elegimos un Pecha Kucha para compartir, un formato desafiante para presentar. Este formato implica la utilización de 20 slides que están configurados para cambiar cada 20 segundos de manera automática. Un desafío para el presentador, que debe poder mantener el ritmo y la síntesis.
También hemos adoptado el Pecha Kucha como una herramienta que utilizamos en cursos de Presentaciones Efectivas, como manera de ejercitarse en esa habilidad.
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Hay decisiones de cambios de puesto/carrera que inicialmente parecerían ser malas opciones, o simplemente no deseadas.
En este video publicado en Harvard Business Review Carrie Householder, Senior Manager de Compras y Gestión de Productos en Amazon, cuenta su experiencia de cómo a veces algún puesto que no era el perfecto puede ayudar a impulsar tu carrera hacia adelante.
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Próximos al fin de la semana nos parece interesante para cerrarla, compartir la charla TED de Jason Fried: ¿Por qué no se trabaja en el trabajo?
En un espíritu crítico, revisa qué ocurre en los lugares de oficina (por ej. oficina) para reflexionar si reunirnos en lugares comunes para trabajar es la mejor manera de lograr trabajo productivo.
Un comienzo para revisar prácticas, hábitos y tendencias.
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Según una reciente publicación de Gartner, consultora de referencia en tendencias de tecnología, un tercio de las 100 empresas del ranking Fortune enfrentarán una crisis hacia el 2017.
El crecimiento exponencial del Big Data, los sitios de redes sociales, la interacción de celulares, en conjunto con las cantidades crecientes de información estructurada y no estructurada posible gracias a las tecnologías de Cloud Computing enfrenta a las empresas a desafíos de gestión de datos para generar valor, como también en relación a la gestión de riesgos. Según el informe de Gartner un tercio de las 100 primeras empresas del ranking Fortune enfrentarán una crisis de información debido a su falta de habilidad para poder efectivamente evaluar, gestionar y administrar su información.
Esto no es un tema del cual los profesionales de la Gestión de Personas pueden quedar fuera. Por un lado, por la necesidad de trabajar en el desarrollo de habilidades para que los expertos de la empresa puedan contar con las habilidades necesarias, pero también porque la Gestión de los Datos debe incorporarse a la agenda de RR.HH.
También HR genera información de manera constante en ada vez más sistemas, y eso también enfrenta a estos profesionales a la necesidad de tomar decisiones estratégicas acerca de qué hacer con la informacióny cómo administrarla. Se suma a esto la necesidad de desarrollar habilidades de análisis para poder generar valor de la misma y no quedar paralizados en un mundo donde la información no cesará de seguir ampliándose.
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